Automatyczna identyfikacja klienta pozwala na szybkie rozwiązanie jego problemu oraz odpowiednio spersonalizowaną obsługę klienta. Dzięki możliwości wglądu do historii kontaktów z takim klientem mamy możliwość sprawdzenia z jakich usług korzysta dany klient i zaproponowanie mu konkretnego rozwiązania. Jest to możliwe dzięki rozwiązaniom technologicznym, które znajdziesz na stronie www.alfavox.pl.

Telefoniczna identyfikacja klienta

Po wdrożeniu odpowiedniego systemu teleinformatycznego, możliwa jest identyfikacja klienta przez telefon w sposób automatyczny. Klient od razu może wprowadzić za pomocą klawiszy numerycznych swój numer klienta i wybrać odpowiedniego konsultanta, który może sprawnie rozwiązać jego problem.